Titolo: Gli indicatori di prestazione del negozio
I numeri che orientano le decisioni
Guida operativa per lo Store Manager
Autore: Emanuele Schmidt
Editore: Franco Angeli
Collana: Manuali
Anno: 2009
Che cosa va bene nel mio negozio? Che cosa può essere migliorato? Come posso aumentare il numero di persone che lo frequentano? Come posso vendere di più? Come posso vendere “meglio”?
I punti vendita sono tanti e diversi tra loro: grandi e piccoli, alimentari e non alimentari, generalisti e specialisti, economici ed esclusivi, mono e multimarca, indipendenti e affiliati … Ogni realtà, ogni categoria merceologica, ogni strategia ha la sua specificità, ma tutti gli esercizi commerciali operano nell’ambito delle stesse “leggi fondamentali” del commercio.
Questo libro è stato scritto nella convinzione che “fare commercio” sia una professione che richiede alcune competenze trasversali, indipendenti dal tipo di formula commerciale con cui si opera. Una di queste è la capacità di comprendere e utilizzare gli indicatori di prestazione del negozio per poter:
1. interpretare i risultati di un punto vendita,
2. prendere decisioni per migliorarli,
3. monitorare l’efficacia delle decisioni prese.
Un vero e proprio manuale operativo, pensato per chi gestisce nella quotidianità un punto vendita, che descrive i principali e più utilizzati indicatori di prestazione del negozio.
Emanuele Schmidt (1959), consulente aziendale, ha maturato in oltre 20 anni di esperienza una solida e ampia competenza nel retail, sviluppando progetti di consulenza e formazione sia per aziende della GDO alimentare e non alimentare, sia per retail monomarca di Brand della moda e del lusso. È attualmente uno dei partner di Mida.
Ha pubblicato nel 1990 “Comunicare nelle organizzazioni” (Unicopli, Milano) e nel 1994 “Come fare formazione tecnica. Un manuale per i professional e i capi che insegnano” (Franco Angeli, Milano).
Approfondimenti: genesi del libro, videointervista all'autore, intervista a Toy Store
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