Titolo: Il check up del punto vendita. Incrementare la redditività di grandi e medie superficiAutori: Attilio Rossi, Emanuele Schmidt
Editore: Franco Angeli - Collana: Manuali
Anno: 2010
Chi sono i miei clienti? In che cosa il mio negozio è davvero eccellente? Come posso aumentare il numero di scontrini e vendere di più? Come posso organizzare meglio il lavoro? Dove posso risparmiare senza perdere vendite? Come motivare e migliorare la competenza della squadra?
Questo libro propone una metodologia per fare periodicamente il "check up competitivo" di un punto vendita, cioè per identificare idee di miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza. Il metodo di diagnosi prevede le seguenti fasi:
- l'analisi dei clienti e dei concorrenti;
- la verifica dello stato dell'arte all'interno del proprio punto vendita;
- le decisioni per costruire e preservare un vantaggio competitivo con attenzione ai costi e ai risultati.
Chi sono i miei clienti? In che cosa il mio negozio è davvero eccellente? Come posso aumentare il numero di scontrini e vendere di più? Come posso organizzare meglio il lavoro? Dove posso risparmiare senza perdere vendite? Come motivare e migliorare la competenza della squadra?
Questo libro propone una metodologia per fare periodicamente il "check up competitivo" di un punto vendita, cioè per identificare idee di miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza. Il metodo di diagnosi prevede le seguenti fasi:
- l'analisi dei clienti e dei concorrenti;
- la verifica dello stato dell'arte all'interno del proprio punto vendita;
- le decisioni per costruire e preservare un vantaggio competitivo con attenzione ai costi e ai risultati.
Attilio Rossi consulente aziendale, ha maturato una lunga esperienza in un'azienda della GDO nell'organizzazione e nei sistemi di gestione delle risorse umane. Oggi si occupa di coadiuvare il management nella ricerca di soluzioni innovative e ad hoc per il miglioramento della performance. Coordina progetti di start up, di riorganizzazione, di ricerca dell'efficienza, di cost saving e di sviluppo del business. È anche specializzato nella valutazione delle prestazioni e del potenziale e nella selezione del personale. Ha pubblicato articoli in tema di servizio al cliente e di selezione del personale. È partner fondatore della società Metodo.
Emanuele Schmidt consulente aziendale, ha maturato in oltre 20 anni di esperienza una solida e ampia competenza nel retail, sviluppando progetti di consulenza e formazione sia per aziende della GDO alimentare e non alimentare, sia per retail monomarca di brand della moda e del lusso. È attualmente uno dei partner di Mida, affermata società di consulenza italiana. Ha pubblicato nel 1990 Comunicare nelle organizzazioni (Unicopli, Milano); nel 1994 Come fare formazione tecnica (FrancoAngeli, Milano) e nel 2009 Gli indicatori di prestazione del negozio (FrancoAngeli, Milano).
Intervista con gli autori:
Emanuele Schmidt consulente aziendale, ha maturato in oltre 20 anni di esperienza una solida e ampia competenza nel retail, sviluppando progetti di consulenza e formazione sia per aziende della GDO alimentare e non alimentare, sia per retail monomarca di brand della moda e del lusso. È attualmente uno dei partner di Mida, affermata società di consulenza italiana. Ha pubblicato nel 1990 Comunicare nelle organizzazioni (Unicopli, Milano); nel 1994 Come fare formazione tecnica (FrancoAngeli, Milano) e nel 2009 Gli indicatori di prestazione del negozio (FrancoAngeli, Milano).
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